Aviso de Privacidad
Última actualización: 1 de enero de 2026
En cumplimiento con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares y demás disposiciones aplicables, Fialix, plataforma creada por CoffeX Technologies, en su carácter de responsable del tratamiento de datos personales, con domicilio en Ciudad de México, México, pone a su disposición el presente Aviso de Privacidad Integral.
1. Responsable del tratamiento de sus datos personales
Fialix, plataforma creada por CoffeX Technologies, será responsable del tratamiento de los datos personales que recabe de sus usuarios, clientes y prospectos a través de su sitio web, plataforma digital, formularios, correos electrónicos y demás medios habilitados para la prestación de sus servicios.
Para cualquier asunto relacionado con privacidad y protección de datos personales, puede contactarnos en:
Correo electrónico: info@fialix.com
2. Datos personales que recabamos
Para las finalidades señaladas en el presente Aviso de Privacidad, podremos recabar de manera directa o indirecta los siguientes datos personales:
Nombre
Correo electrónico
Número telefónico
Contraseña de acceso
Información financiera capturada por el propio usuario dentro de la plataforma
Datos relacionados con pagos y suscripciones
Dirección IP, país, estado, ciudad aproximada, zona horaria e información técnica básica del dispositivo o navegador, cuando dicha información pueda inferirse de la conexión o del uso de la plataforma
En relación con los datos de tarjeta bancaria, éstos serán procesados a través de una pasarela de pago segura, como Stripe. En ese sentido, Fialix podrá recibir información limitada asociada al pago, confirmación de transacción, estatus de cobro, identificadores de operación o datos parcialmente enmascarados, según corresponda, pero el procesamiento del pago se realiza por el proveedor de pago conforme a sus propios términos y medidas de seguridad. Esto es consistente con el deber de seguridad y confidencialidad en el tratamiento de datos personales.
3. Datos personales sensibles
Fialix no recaba ni trata datos personales sensibles en términos de la legislación aplicable. La LFPDPPP considera sensibles, entre otros, los datos que puedan revelar origen racial o étnico, estado de salud, información genética, creencias religiosas, opiniones políticas o preferencia sexual.
4. Finalidades del tratamiento de los datos personales
Sus datos personales serán tratados para las siguientes finalidades primarias, necesarias para la existencia, mantenimiento y cumplimiento de la relación jurídica con Fialix:
Crear y administrar su cuenta de usuario
Permitir el acceso a la plataforma
Gestionar y administrar su perfil
Procesar cobros, pagos, suscripciones y facturación
Proporcionar las funcionalidades propias de la plataforma
Almacenar, organizar y mostrar la información financiera capturada por el usuario
Atender solicitudes de soporte, servicio y contacto
Cumplir obligaciones legales y contractuales aplicables
Verificar el acceso, la integridad y la seguridad de la cuenta del usuario
Detectar accesos inusuales, prevenir fraude, abuso, suplantación de identidad o uso no autorizado de la plataforma
Identificar de forma aproximada el país, estado y ciudad desde donde se accede a la plataforma con fines de seguridad, soporte técnico, analítica de uso y mejora del servicio
Adicionalmente, sus datos personales podrán ser utilizados para las siguientes finalidades secundarias:
Envío de información comercial, novedades, promociones y comunicaciones de marketing relacionadas con Fialix
Contacto con fines publicitarios o promocionales
Análisis estadísticos, mejora del servicio, experiencia de usuario y evolución de la plataforma
Uso de herramientas de analítica digital, incluyendo en su caso Google Analytics, para comprender el comportamiento general de navegación y mejorar nuestros servicios
Análisis estadísticos, mejora del servicio, experiencia de usuario, análisis de uso por región geográfica aproximada y evolución de la plataforma
Si usted no desea que sus datos personales sean tratados para las finalidades secundarias antes señaladas, podrá solicitarlo en cualquier momento enviando un correo a info@fialix.com. El uso de datos para finalidades debe ser informado al titular y diferenciado entre finalidades necesarias y accesorias.
5. Uso de cookies y tecnologías similares
Fialix podrá utilizar cookies, web beacons, identificadores de sesión y tecnologías similares para:
Mantener la sesión activa del usuario
Recordar preferencias básicas de navegación
Mejorar el funcionamiento técnico del sitio y la plataforma
Obtener métricas generales de uso y rendimiento
Implementar, en su caso, herramientas de medición como Google Analytics
Determinar de forma aproximada la ubicación geográfica del acceso, como país, estado o ciudad aproximada, con fines de seguridad, prevención de fraude, analítica y mejora del servicio
Estas tecnologías pueden recabar información como tipo de navegador, sistema operativo, idioma, páginas visitadas, tiempo de permanencia, dirección IP, ubicación geográfica aproximada y datos de comportamiento general de navegación.
Usted puede configurar su navegador para rechazar o eliminar cookies; sin embargo, algunas funcionalidades del sitio o plataforma podrían verse afectadas.
6. Transferencias de datos personales
Fialix podrá transferir sus datos personales, sin requerir consentimiento adicional en los casos permitidos por la ley, o bien con base en la relación jurídica correspondiente, a los siguientes terceros:
Stripe u otros proveedores de procesamiento de pagos, exclusivamente para la gestión de cobros, validación de transacciones, prevención de fraude y administración de suscripciones
Asimismo, sus datos podrán ser comunicados a autoridades competentes cuando exista requerimiento legal, resolución judicial o mandato fundado y motivado. La LFPDPPP prevé supuestos de transferencia y excepciones al consentimiento conforme a la ley.
Dado que Fialix aceptará usuarios de otros países y puede utilizar proveedores tecnológicos con infraestructura internacional, ciertas operaciones asociadas al servicio o al procesamiento de pagos podrían implicar transferencias nacionales o internacionales en los términos legalmente aplicables.
7. Medidas de seguridad
Fialix adopta medidas administrativas, técnicas y físicas razonables para proteger sus datos personales contra daño, pérdida, alteración, destrucción, uso, acceso o tratamiento no autorizado, conforme a los deberes de seguridad y confidencialidad reconocidos en el marco mexicano de protección de datos.
No obstante, ningún sistema de almacenamiento o transmisión de información es absolutamente infalible, por lo que Fialix no puede garantizar seguridad absoluta, aunque sí el empleo de medidas razonables y acordes con la naturaleza del servicio.
8. Conservación de los datos
Sus datos personales serán conservados durante el tiempo que resulte necesario para cumplir con las finalidades descritas en este Aviso de Privacidad, mientras exista una relación jurídica con usted y durante los plazos que exijan las disposiciones legales, fiscales, contractuales o de seguridad aplicables.
Una vez concluido el periodo de conservación, sus datos serán eliminados o, en su caso, disociados conforme a los criterios legales aplicables. La ley reconoce la disociación como el procedimiento mediante el cual los datos no pueden asociarse al titular.
9. Derechos ARCO y revocación del consentimiento
Usted tiene derecho a ejercer en cualquier momento sus Derechos ARCO:
Acceso a sus datos personales
Rectificación de datos inexactos o incompletos
Cancelación de sus datos cuando considere que no se requieren para las finalidades informadas
Oposición al tratamiento de sus datos para fines específicos
Asimismo, podrá revocar el consentimiento que, en su caso, nos haya otorgado para el tratamiento de sus datos personales, salvo en los casos en que dicho tratamiento sea necesario para cumplir obligaciones legales o derivadas de la relación jurídica vigente. Los derechos ARCO están expresamente reconocidos por la LFPDPPP.
Procedimiento para ejercer derechos ARCO o revocar consentimiento
Para ejercer sus derechos ARCO o solicitar la revocación de su consentimiento, deberá enviar una solicitud al correo:
Su solicitud deberá contener, al menos:
Nombre completo del titular
Correo electrónico asociado a la cuenta o medio para comunicar la respuesta
Descripción clara del derecho que desea ejercer
Documentos o información que permitan identificar la cuenta o relación con Fialix
En caso de rectificación, la indicación de los datos a corregir y la información correcta
Fialix analizará su solicitud y dará respuesta en un plazo razonable y conforme a la legislación aplicable. Las guías del INAI recomiendan establecer procedimientos sencillos e informar claramente el medio para ejercer estos derechos.
10. Limitación del uso o divulgación de sus datos
Usted podrá solicitar en cualquier momento la limitación del uso o divulgación de sus datos personales, especialmente respecto de finalidades secundarias como marketing o promociones, enviando su solicitud a info@fialix.com.
11. Menores de edad
Fialix está dirigida a personas mayores de edad. Si Fialix detecta que se han proporcionado datos personales de una persona menor de edad sin la representación legal correspondiente, podrá cancelar la cuenta o eliminar la información respectiva.
12. Cambios al aviso de privacidad
Fialix se reserva el derecho de modificar, actualizar o revisar el presente Aviso de Privacidad en cualquier momento para reflejar cambios legales, regulatorios, operativos o tecnológicos.
Cualquier cambio será publicado a través del sitio web, la plataforma o por los medios electrónicos que Fialix considere adecuados. Se recomienda revisar periódicamente este Aviso de Privacidad.
13. Consentimiento
Al proporcionar sus datos personales, registrarse, acceder o utilizar la plataforma Fialix, usted reconoce haber leído y entendido el presente Aviso de Privacidad y, en su caso, consiente el tratamiento de sus datos personales conforme a los términos aquí establecidos, salvo las excepciones previstas por la ley. La LFPDPPP exige que el tratamiento observe principios como licitud, información, finalidad, lealtad, proporcionalidad y responsabilidad.